Descrizione del progetto: Dopo un’analisi di mercato approfondita senza risultati soddisfacenti, il Cliente ci ha contattato per sviluppare una soluzione ad hoc. Le problematiche riscontrate dal Cliente riguardavano la gestione del ricevimento della posta interna, distribuzione, monitoraggio e controllo delle lavorazioni e consegne. L’obiettivo era implementare un sistema automatizzato che sfruttasse dispositivi mobili, come smartphone o palmari, per facilitare e velocizzare le operazioni. L’uso di tali dispositivi ha rivestito un ruolo fondamentale nel garantire l’efficienza del processo e la tracciabilità delle operazioni. Il Cliente desiderava conoscere lo stato di ogni plico e avere un registro dettagliato delle operazioni, esecutori e orari. Il progetto è stato condotto in modalità Agile e adattando prontamente eventuali scostamenti dal suo desiderata, mantenendo sempre un’attenzione particolare sull’integrazione dei dispositivi mobili nel sistema.

Descrizione della soluzione tecnologica: La piattaforma sviluppata viene fornita in modalità Software as a Service (SaaS) e ospitata nel nostro spazio cloud presso Aruba.it. È compatibile con soluzioni on-premise del Cliente o con cloud di riferimento quali Microsoft Azure. Il front-end dell’applicazione è stato realizzato utilizzando HTML5, CSS3, React e TypeScript, mentre il back-end è stato sviluppato in C# e come  database è stato utilizzato Microsoft SQL Server. È stata prestata particolare attenzione alle funzionalità ottimizzate per smartphone e palmari, supportando le diverse fasi di lavorazione dei plichi, dal ricevimento alla consegna. Il codice è stato scritto seguendo le Top Ten Best Practices di OWASP per garantire sicurezza e affidabilità. L’applicazione permette l’accesso in modalità Single Sign-On (SSO) mediante integrazione con l’Active Directory aziendale o con OKTA, un noto sistema di autenticazione. È disponibile anche un’opzione di autenticazione personalizzata che include l’utilizzo del Multi-Factor Authentication (MFA). Infine, la piattaforma supporta la localizzazione multilingue, adattandosi alle esigenze di un’ampia gamma di utenti internazionali.
Dettaglio del progetto implementato: La nostra azienda ha adottato da tempo l’approccio Agile per lo sviluppo di prodotti digitali. In una fase preliminare, abbiamo condiviso con il Cliente l’obiettivo finale e raccolto le loro esigenze e aspettative. Successivamente, abbiamo proceduto con lo sviluppo del software suddividendolo in sprint della durata di una o due settimane. All’inizio di ogni sprint, abbiamo condiviso con il Cliente le funzionalità da sviluppare, fornendo le corrispondenti User Story in linguaggio semplice e chiaro, illustrando i flussi che sarebbero stati implementati. Al termine di ogni sprint, presentavamo al Cliente il lavoro svolto e raccoglievamo i feedback, permettendoci di intervenire prontamente e adattare quanto realizzato. Il progetto è stato completato in otto settimane, coinvolgendo un team di quattro persone (un Product Owner e tre sviluppatori), seguendo il framework Scrum per applicare i principi Agile. Il costo complessivo del progetto è stato di circa € 40.000, garantendo un risultato professionale e conforme alle aspettative del Cliente.

Il Cliente si è dimostrato estremamente soddisfatto del prodotto sviluppato, grazie anche al coinvolgimento costante durante il processo di realizzazione. I principali benefici ottenuti dal Cliente sono i seguenti:

1. Automazione completa delle attività precedentemente svolte manualmente, migliorando l’efficienza complessiva.
2. Implementazione dello smartphone o palmare per gestire le diverse fasi di lavorazione di un plico, dalla ricezione, messa in giacenza, fino alla consegna finale, ottimizzando il flusso operativo.
3. Conferma dell’avvenuta consegna tramite firma digitale del destinatario, garantendo la tracciabilità del processo, a differenza del passato.
4. Possibilità per il management di monitorare le performance del processo attraverso diversi KPI, tra cui il tempo medio di lavorazione dei plichi, favorendo il miglioramento continuo.
5. Eliminazione delle perdite di plichi, grazie al controllo accurato del sistema. Il Cliente gestisce circa 200 plichi al giorno destinati a oltre 500 dipendenti.

Elementi distintivi di reale innovatività/originalità e replicabilità della soluzione

Gli elementi distintivi principali della nostra soluzione sono:

1. L’automazione delle attività precedentemente svolte manualmente ha consentito di migliorare notevolmente l’efficienza e la precisione del processo di gestione dei plichi, riducendo gli errori e i tempi di lavorazione.
2. L’utilizzo di smartphone e palmari per gestire le diverse fasi del processo ha portato ad un notevole snellimento del flusso operativo, permettendo agli operatori di lavorare con maggiore facilità e flessibilità.
3. L’introduzione della firma digitale del destinatario come conferma dell’avvenuta consegna garantisce una tracciabilità accurata del processo, assicurando una maggiore affidabilità delle consegne e la riduzione di controversie o contestazioni.
4. La soluzione è stata progettata con un’architettura modulare e flessibile, che consente di adattarla facilmente a diverse realtà aziendali e settori di mercato. Grazie all’utilizzo di tecnologie standard e alla modalità SaaS, la soluzione può essere facilmente replicata e implementata in altre organizzazioni che necessitano di migliorare la gestione dei plichi o di processi analoghi.